Politique d’expédition

Chez iPick, nous nous engageons à offrir à nos clients la meilleure expérience d’achat, ce qui inclut une expédition fiable et rapide. Ci-dessous, vous trouverez toutes les informations importantes concernant l’expédition de vos commandes.

  1. Délai de traitement des commandes

Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d’achat.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

  1. Options d’expédition et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et que le délai réel peut varier en fonction de votre localisation et du transporteur.

  • Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables

  • Expédition accélérée : 2 à 4 jours ouvrables

  • Expédition express : 1 à 2 jours ouvrables

Remarque : Les délais de livraison sont basés sur les jours ouvrables, excluant les week-ends et les jours fériés.

  1. Frais d’expédition

  • Expédition gratuite : Nous offrons l’expédition standard gratuite pour toutes les commandes

  1. Destinations d’expédition

Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes :

  • Maroc : Toutes les villes

Si votre ville n’est pas répertoriée, veuillez nous contacter à ipick.business@gmail.com pour vérifier la disponibilité de l’expédition.

  1. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre expédition.

Pour suivre votre commande, cliquez simplement sur le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d’expédition ou rendez-vous directement sur le site web du transporteur.

  1. Retards d’expédition

Bien que nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes à temps, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que les conditions météorologiques, le traitement en douane ou les retards du transporteur.
Nous ne pouvons pas contrôler ces facteurs, mais nous vous informerons toujours si votre commande est impactée.

  1. Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que l’adresse d’expédition fournie est correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse d’expédition, veuillez contacter immédiatement ipick.business@gmail.com pour mettre à jour les informations.
Nous ne pouvons mettre à jour les adresses que tant que la commande n’a pas été expédiée.

  1. Dommages lors de l’expédition

Si votre commande arrive endommagée, veuillez prendre des photos des articles et de l’emballage endommagés et contacter notre service client à ipick.business@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception.
Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.

  1. Colis manquants

Si votre colis est indiqué comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local ou du transporteur.
Si le problème persiste, contactez notre service client à ipick.business@gmail.com et nous vous aiderons à déposer une réclamation.

  1. Modifications de la politique d’expédition

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique d’expédition à tout moment.
Toutes les modifications seront reflétées sur cette page, veuillez donc consulter cette politique périodiquement.

  1. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à ipick.business@gmail.com
Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.

Merci de faire vos achats chez iPick !

Nous espérons que vous apprécierez votre expérience d’achat, et nous ferons de notre mieux pour vous livrer vos produits aussi rapidement que possible.