Politique de remboursement

Politique de retour de 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à ipick.business@gmail.com 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions sur la manière et l’adresse d’envoi. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous toujours à ipick.business@gmail.com 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme :

  • Les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)

  • Les articles personnalisés ou sur commande spéciale

  • Les produits de soins personnels (cosmétiques, beauté)

  • Les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz

Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux. Pour toute question sur un article spécifique, veuillez nous contacter.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article actuel. Une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat pour l’article souhaité.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à ipick.business@gmail.com